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SHENZHAN SOFT

技术支持

微铃WS848说明书

【管理软件简单方便】

支持电脑管理软件,具有参数修改、状态监控、话单处理、叫醒处理、酒管对接、硬件自检等实用功能。

【网络管理免装驱动】

系统支持网络联机功能,无需串口,通过软件和交换机轻松互联。可在局域网内部任一台电脑部署管理软件,对交换机进行控制。

【离线话单酒管对接】

交换机可离线存储4000条话单,内存满时,新话单将不会被保存。来电记录只能联机接收,不会离线保存。管理软件支持串口转发、文本转发等形式,将主叫话单转给酒管软件处理。支持以下功能对接:主叫话单(转发格式自定义)、叫醒设置、叫醒状态、出局等级设置。

【语音叫醒温馨提示】

叫醒时,分机提机将会听到语音提示。提供预录语音,并提供60秒超长自录语音。当使用场景为酒店时,客方根据自身需求,制作个性化的提示语音。

语音资源忙碌时,分机将听等待音乐,直到语音资源空闲。

来电显示内外兼修】

支持内外线来电显示,支持多次来显,多次转接不丢失。兼容多种外线来显制式。

【分机号码弹性混编】

支持1-5位号码混合弹编,字头可设置为0-9任意数字。

【自改号码快速装机】

此功能特别适用于酒店等场景,大量号码需要修改,每个房间的号码都要更改为房间号,可直接在客房修改试听,快速方便,极大的提高装机速度。

【出局转移自由随行】

当用户在下班时、出差时、休息时,有重要电话,但是苦等不来。此时用户不用继续守在电话机边上,可以使用出局离位转移功能。

当该分机被呼叫时,通话将通过专线,或者组内外线,或者99组(公共组)外线自动出局,呼叫预设的手机号码,或者座机号码。

【内线分级多层管理】

多级内部权限,只能呼叫同级或者低级用户。防止内部骚扰电话,提高办公效率,提高客房满意率。

【等待音乐多曲可选】

系统内置多曲目等待音乐,多达36首,音量大小可调节,曲目可切换。

【语音导航多模话务】

支持普通语音导航、IVR单键导航模式、夜服语音导航。

【自录语音多路超长】

本系列机型支持1-4路语音,每路提供3段自录语音,分别为日服自录语音120秒,夜服自录语音80秒,叫醒自录语音60秒。

多路语音,有效缩短多路外线同时来电的响应时间。路数越多,响应速度越快。超长自录语音,特别适用于中英文双语场景。支持3.5MMACR接口导入语音,提供更高清、更舒适的声觉体验。可编程切换自录语音和预设语音,预设语音不丢失,操作无后顾之忧。

【夜服模式彰显形象】

夜服时,外线来电可直接呼叫值班分机,或者提示夜服语音,彰显企业形象。

【间局设置智慧兼容】

当外线为汇线通、集团电话内线等间局线路时,系统可以自动加拨间局号码,比如汇线通的9,简化用户操作,提高办公效率。当手动加拨间局号时,IP加拨、服务级别、黑白名单等功能,会智能去除间局号后,再进行判断处理。

【出局循环均衡话费】

支持循环出局功能,有效分摊各条外线的通话费用。

【内外分组随意组合】

分机和外线支持分组功能,支持公共组(99组),组内外线作为公用外线。

【多局弹编专向出局】

每条外线的出局号均可独立设置为0-9,可将优惠外线(已办理长途通话套餐,或者资费较低)的出局号设置为某个数字。分机根据使用场景,拨相应数字出局,灵活使用多局向功能,节约通话费用。

【三模话务应用更广】

支持话务机群呼、循环呼叫、优先呼叫三种模式。支持话务机的场景有:日服电脑值班、日服人工值班、IVR语音导航。

【多模转接高效办公】

征询转接、立即转接、遇忙自动回转、无人接回转、外转外等功能。

【热线服务省时省力】

系统支持内热线以及外热线功能。内热线:提机不拨号直接呼叫分机。外热线:提机直接选取外线出局。

【呼叫转移应有尽有】

支持无条件转移、遇忙转移、无人接听转移功能。

【来电代接快速应答】

支持快速代接、同组代接、指定代接功能。

【单键呼叫一键直达】

组内单键呼叫,优化内部呼叫体验。

【呼出管理组合管控】

支持出局等级控制、字头管理功能、以及呼出限时功能。

【强插监听紧急通知】

可用作紧急通知、内部简易的电话会议。

【经理秘书专注商务】

呼叫经理分机的通话,都会先转给秘书分机,支持8部秘书分机。

【禁止直呼安全话务】

启用后,外线方无法二次拨号直呼该分机,来电须经其他分机转接。

【长途加锁避免滥用】

上锁期间,分机无法呼叫长途电话,避免电话被滥用。

【午休一刻安静无扰】

免打扰开启期间,任何来电都将被静音,提高休息质量。

【漫游账号自由呼叫】

系统支持64组漫游账号,登录后不受分机服务级别、黑白名单和内线等级限制,可以自由呼叫。

【多方会议轻松互联】

系统支持内线电话会议,和内外线电话会议,参与方不做数量限制,可以根据通话效果合理使用。

一般情况下,建议外线不超过3方,内线不超过8方。

【忙音检测快速释放】

系统采用独立忙音检测+芯片检测双模式方案,更高效更快速的释放掉处于忙音状态的外线。

【多级防雷稳定可靠】

系统供电部分,输入支持防雷保护、过压保护、过流保护、欠压保护,输出支持过流保护、过压保护、过载保护、短路保护。内外线端口部分,提供三级防雷保护电路。系统必须可靠的与大地连接,才能提供有效的防雷保护功能。

 

 

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