电销外呼系统有哪几种场景

场景一：预览式外呼

当点击呼叫、一键拨号、预览外呼发起时，座席人员当前绑定的外呼设备：可能是手机、固话、软电话、WebRTC软电话、SIP话机等，首先振铃，同时外呼系统自动弹出外呼弹屏，展示被叫号码的详细信息，客户信息，历史记录，工单信息等等内容。当座席接通来电后，系统自动发起对被叫号码的呼叫，被叫接通后双方进行通话。

场景二：智能外呼

当预测外呼、IVR外呼、AI外呼转接座席人员时，此时座席绑定的呼叫设备振铃，同时外呼系统自动弹出来电弹屏，展示信息，座席接通后双方通话。一般要求座席的呼叫设备能够开启自动接听（或者启用OKCC的长签功能），争分夺秒把每一次用户来电都最快接听，防止转人工阶段呼损。

坐席长签，即坐席一直签入呼叫中心系统，坐席来电自动接听。长签的设计是为了在很频繁的客户交流过程中自动接听电话，免去坐席人员频繁挂机再摘机的动作，也就是说，坐席与呼叫中心系统一直处于呼叫进行中，只要客户接通了电话则处于通话状态。