SHENZHAN SOFT
功能 | 描述 |
语音导航 | 提示、引导公众选择相关的业务(援助申请、法律咨询等)或24小时不间断的自助服务 |
呼叫自动排队 | 根据工作人员忙闲情况、等待时长等定制路由策略,对公众来电进行自动排队,让最合适的工作人员为公众提供服务 |
来电转接 | 通过设置转接规则,将满足规则的电话转接到其他固定电话或手机上,如:非工作时间将把公众来电转接到工作人员手机或律师事务所固定电话上 |
录音管理 | 系统对公众和工作人员间的通话进行全程录音,录音文件可随时在线调听或下载保存 |
话务控制 | 工作人员可进行示忙/示闲、通话保持、咨询转移、三方通话以及电话会议等操作 |
系统特点
u 节省成本:
方案采用当前最先进的IP软交换技术,系统全部通过软件实现,并采用通用设备作为系统载体,无需购买价格昂贵的语音交换机、各种资源板卡和众多服务器设备,从而大幅降低了建设成本。另外,先进的软交换技术结合灵活的组网方式,可以将异地间的长途通话变为本地通话,节省了日常运营的通话费用。
u 功能丰富:
方案不仅提供了支持电话、网站、邮箱、传真等多媒体接入的通信平台功能,而且提供了易于操作的法律援助综合业务系统,通过该系统可为公众提供“一站式”的法律援助服务。
u 案件管理:
受理来自法律援助热线的援助申请;登记法律援助申请信息和人民法院指定辩护案件的基本信息;与其他系统整合完成案件的审核、审批等流程作业;生成打印相关法律援助业务文书;登记办案、结案信息。
u 咨询管理:
处理来自法律援助热线、法律援助政务网站、以及来访来信的法律咨询,并通过相应的方式予以回复,及时登记咨询内容以及解答处理情况。
u 法律帮助:
登记律师事务所、律师服务站和相关社会法律援助组织自行开展的法律援助案件信息。
u 资源管理:
反映法律援助机构、律师事务所、法律服务站、社会法律援助组织和法律援助工作站的设立和有关人员的基本情况;为法律援助机构工作人员建立相应的用户权限;登记、统计法律援助经费使用情况。
u 统计查询:
对综合管理系统内具有统计意义的标准项目进行统计和查询;实时反映各地受理申请、立案办理和处理法律咨询的情况;通过固定格式的业务报表进行专项统计。
u 法律信息库:
提供各类法律法规和常见问题的查询,方便公众来电咨询和服务人员工作。
u 公告通知:
满足信息系统用户之间进行通信的需要,上级法律援助机构可以对所有管理对象发布工作信息和最新动态。
u 信息协同:
法律援助热线系统不是孤立存在的,需要与律师管理系统、公正系统、司法鉴定系统紧密结合,使信息能够在各系统间共享才能发挥法律援助热线的优势,为公众提供“一站式”的专业服务。
u 沟通交流:
工作人员可以使用电话、短信、邮件、传真等通信方式与当事人进行沟通交流和信息传递,如:使用短信及时通知案件进展情况、使用传真收发业务文书等。
u 系统管理:
由管理人员对数据字典、系统参数、通信规则、语音提示、组织机构等信息进行配置和维护。
在数字化转型浪潮中,企业通信系统的稳定性与效率直接影响业务发展。XX品牌电话光端机以光纤技术为核心,为企业提供抗干扰、低延迟、超远距离的语音通信解决方案,助力构建安全可靠的通信网络,赋能智慧办公新时代!
在数字化浪潮席卷全球的今天,企业通信系统的效率直接影响着业务发展的速度与质量。传统的电话系统已难以满足现代企业灵活、智能、高性价比的通信需求。如何破局?**程控交换机**——这一革新性通信解决方案,正成为越来越多企业的首选。本文将深度解析程控交换机的核心优势,助您抓住效率升级的黄金机遇!
HJ-E900TS便携式数字程控交换机是E900系列产品中容量最大的新一代产品,融合了电路、IP、光纤接入等技术开发生产的新一代数字程控交换机,支持环路、E&M、磁石等模拟中继和No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等协议的数字中继;支持光接口、E1接口方式的远端模块延伸;支持基于H.323协议、SIP协议的VOIP中继,是用户改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备具有使用方便灵活,具备可靠性高,容量大等新特点,系统广泛应用于商务办公、工厂、政府、医院、酒店、学校等企事业单位。 HJ-E900TS设备采用了模块化设计。每个模块由1块MCU控制,每个模块有16个用户板插槽。支持256个用户接口,整套设备可以提供256门语音电话。 系统最多支持9块DT数字中继板。每块DT提供4个E1接入,每个E1可以单独设置为NO.1或PRI或者NO.7信令。系统最多能支持32个E1和128路环路中继接口。 设备支持两块MCU/SCU主控板,整个设备其中一块MCU/SCU来控制运行,另外一块MCU/SCU是作为备用主控板。当第一块MCU/SCU出现故障时,可以自动切换到第二块MCU/SCU进行工作。系统PWR电源板双备份,支持工作电压、铃流双备份和故障检测。 便携式机架箱内置线缆DDF架含保安单元(根据路数配置容量)