SHENZHAN SOFT
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INDUSTRY CLASSIC CASE
随着社会发展和人民生活水平的提高，为居民用户提供更全面的服务、切实解决居民用户的实际问题也逐渐成为公共事业机构的工作重点。云南申展软件凭借丰富的行业经验和成熟的信息化技术为公共事业机构提供集语音通信和协同办公应用于一体的综合服务平台。该平台涵盖了传统语音通信、多媒体通信、客户信息管理、业务受理、调度派单、服务质量监督、统计分析等功能，为公共事业机构大幅度提高电话处理效率、有效地改善服务质量、优化服务流程、提高居民用户满意度提供了必要保障。
实训呼叫中心系统是为了配套呼叫中心实践教学而设计的一款用于模拟呼叫中心真实业务场景的技能训练软件，适用于开设呼叫中心相关专业的大中专职业院校。实训系统以呼叫中心通信平台为基础，以课程实际操作为依据，主要模拟各行业呼叫中心开展的呼入和呼出服务，以及对呼叫中心日常的运营管理。使教育面向实用，为各行业企业呼叫中心培养优秀的客服代表、销售代表、团队主管、质检专员、运营分析人员等人才提供了实践平台。
随着我国人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。为全面推进居家养老服务工作，提高老年人晚年生活质量，大唐融合在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上推出了居家养老服务平台解决方案，内容包括：提供一套统一的电话呼叫平台以及建立一套包含养老档案、各种服务受理（如：紧急救助/生活帮助/主动关怀）、系统对接及运营管理的综合业务系统。通过建设居家养老服务平台，真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐。
为企业提供语音网络一体化解决方案
云南申展软件针对物业客户的个性化需求，进行二次开发，为客户提供完整的呼叫中心解决方案。
